Ця угода користувача (далі – “Угода”) визначає порядок використання послуг технічного центру “Просто-Сервіс” (далі – “Сервісний Центр”) Клієнтом (далі – “Клієнт”).
1. основні поняття та визначення
1.1 Клієнт – фізична особа, яка користується послугами Сервісного центру.
1.2 Сервісний центр – фізична особа підприємець, яка надає послуги з ремонту та обслуговування техніки, надає інформаційні та адміністративні послуги.
1.3 Техніка – технічний пристрій, який підлягає ремонту або обслуговуванню.
1.4 Діагностика – комплекс заходів щодо визначення несправностей у техніці.
1.5 Ремонт – комплекс заходів щодо усунення несправностей у техніці.
1.6 Обслуговування – комплекс заходів щодо підтримання працездатності техніки.
1.7 Квитанція – документ, що підтверджує приймання техніки на діагностику або ремонт у сервісний центр.
1.8. Майстер – фізична особа підприємець, що надає послуги клієнтам.
2.Порядок приймання техніки на діагностику або ремонт
2.1 Клієнт під час здавання техніки в сервісний центр повинен вказати дані для заповнення квитанції квитанцію.
2.2. У квитанції зазначаються такі дані:
- ПІБ клієнта;
- Адреса клієнта;
- Телефон клієнта;
- Марка і модель техніки;
- Серійний номер техніки;
- Опис несправностей у техніці.
2.3 Клієнт зобов’язується оплатити вартість діагностики або ремонт техніки відповідно до прайс-листа сервісного центру.
2.4 Сервісний центр зобов’язується провести діагностику або ремонт техніки протягом строку, зазначеного у квитанції.
3. Виїзні послуги
3.1 Ремонт великогабаритної техніки виконується вдома у клієнта.
3.2 Заявка на виїзд майстра оформляється телефоном або іншими засобами зв’язку. Ціна виїзду майстра залежить від населеного пункту;
3.3 Причини, через які майстер може відмовити в діагностиці та ремонті техніки вдома:
- недоступність техніки, або простору для ремонту
- відсутність води або електрики
- стан алкогольного сп’яніння у замовника
- замовник молодше 18 років
- інші фактори, що загрожують життю і здоров’ю майстра.
4.Вартість послуг
4.1 Вартість послуг сервісного центру визначається прайс-листом сервісного центру.
4.2 Перед ремонтом майстер озвучує повну вартість ремонту. Замовник дає згоду на проведення ремонту. Ця угода проводиться в режимі телефонного дзвінка.
5.Порядок оплати послуг
5.1 Клієнт зобов’язується оплатити вартість послуг сервісного центру в порядку, передбаченому прайс-листом Сервісного центру.
5.2 Оплата послуг Сервісного центру може бути здійснена в готівковому або безготівковому порядку.
6.Порядок передання техніки клієнту
6.1 Техніка, яка пройшла діагностику або ремонт, передається клієнту після повної оплати вартості послуг сервісного центру.
6.2 Техніка видається за квитанцією, виданою замовнику.
6.2. Сервісного центру зобов’язується передати техніку клієнту в справному стані, якщо був проведений ремонт.
6.3 Клієнт зобов’язується прийняти і перевірити техніку від сервісного центру в справному стані.
7.Гарантія
7.1 Сервісного центру надає гарантію на виконані роботи та замінені деталі протягом строку, зазначеного у квитанції.
7.2 Гарантія не поширюється на дефекти, які виникли через неналежне використання техніки клієнтом. Такими як:
- потрапляння рідини в корпус техніки
- пошкодження внаслідок падіння техніки
- комахи в техніці
- недотримання правил експлуатації.
8.Обставини непереборної сили
8.1 Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цією Угодою, якщо таке невиконання зумовлене обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами).
8.2 Форс-мажорними обставинами визнаються надзвичайні та невідворотні події, що перебувають поза контролем сторін, мають надзвичайний характер і не можуть бути заздалегідь відвернуті, як-от: військові дії, стихійні лиха, масові заворушення, аварії, пожежі, вибухи, несприятливі погодні умови та інші події, що перешкоджають виконанню сторонами своїх зобов’язань за цією Угодою.
9.Прикінцеві положення
9.1 Ця угода набирає чинності з моменту її укладення і діє протягом невизначеного строку.
9.2 Ця угода може бути змінена сервісного центру в односторонньому порядку.
9.3 Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті сервісного центру.
9.4 Усі суперечки та розбіжності, що виникають між сторонами з питань, що регулюються цією угодою, вирішуються шляхом переговорів.
9.5 У разі неможливості досягнення згоди спори вирішуються в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
9.6 Ця угода складена українською та російською мовами мовою і в разі виникнення розбіжностей підлягає тлумаченню відповідно до законодавства України.