Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет порядок использования услуг технического центра «Просто-Сервис» (далее – «Сервисный Центр») Клиентом (далее – «Клиент»).
1.Основные понятия и определения
1.1. Клиент – физическое лицо, которое пользуется услугами Сервисного центра.
1.2. Сервисный центр – физическое лицо предприниматель, которое предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию техники, предоставляет информационные и административные услуги.
1.3. Техника – техническое устройство, которое подлежит ремонту или обслуживанию.
1.4. Диагностика – комплекс мероприятий по определению неисправностей в технике.
1.5. Ремонт – комплекс мероприятий по устранению неисправностей в технике.
1.6. Обслуживание – комплекс мероприятий по поддержанию работоспособности техники.
1.7. Квитанция – документ, подтверждающий прием техники на диагностику или ремонт в сервисный центр.
1.8. Мастер– физическое лицо предприниматель, предоставляющие услуги клиентам.
2.Порядок приема техники на диагностику или ремонт
2.1.Клиент при сдаче техники в сервисный центр должен указать данные для заполнения квитанции квитанцию.
2.2. В квитанции указываются следующие данные:
- ФИО клиента;
- Адрес клиента;
- Телефон клиента;
- Марка и модель техники;
- Серийный номер техники;
- Описание неисправностей в технике.
2.3.Клиент обязуется оплатить стоимость диагностики или ремонт техники в соответствии с прайс-листом сервисного центра.
2.4. Сервисный центр обязуется провести диагностику или ремонт техники в течение срока, указанного в квитанции.
3. Выездные услуги
3.1. Ремонт крупногабаритной техники выполняется на дому у клиента.
3.2. Заявка на выезд мастера оформляется по телефону или другим средствам связи. Цена выезда мастера зависит от населенного пункта.
3.3. Причины по которым мастер может отказать в диагностике и ремонте техники на дому:
- недоступность техники, или пространства для ремонта
- отсутствие воды или электричества
- состояние алкогольного опьянения у заказчика
- заказчик младше 18 лет
- другие факторы угрожающие жизни и здоровью мастера.
4.Стоимость услуг
4.1.Стоимость услуг сервисного центра определяется прайс-листом сервисного центра.
4.2. Перед ремонтом мастер озвучивает полную стоимость ремонта. Заказчик дает согласие на проведение ремонта. Данное соглашение проводится в режиме телефонного звонка.
5.Порядок оплаты услуг
5.1. Клиент обязуется оплатить стоимость услуг сервисного центра в порядке, предусмотренном прайс-листом Сервисного центра.
5.2. Оплата услуг Сервисного центра может быть произведена в наличном или безналичном порядке.
6.Порядок передачи техники клиенту
6.1.Техника, которая прошла диагностику или ремонт, передается клиенту после полной оплаты стоимости услуг сервисного центра.
6.2. Техника выдается по квитанции выданному заказчику.
6.2. Сервисного центра обязуется передать технику клиенту в исправном состоянии если был произведен ремонт.
6.3. Клиент обязуется принять и проверить технику от сервисного центра в исправном состоянии.
7.Гарантия
7.1. Сервисного центра предоставляет гарантию на выполненные работы и замененные детали в течение срока, указанного в квитанции.
7.2. Гарантия не распространяется на дефекты, которые возникли по причине ненадлежащего использования техники клиентом. Такими как:
- попадание жидкости в корпус техники
- повреждения в результате падения техники
- насекомые в технике
- несоблюдение правил эксплуатации.
8.Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.2. Форс-мажорными обстоятельствами признаются чрезвычайные и непредотвратимые события, которые находятся вне контроля сторон, носят чрезвычайный характер и не могут быть заранее предотвращены, такие как: военные действия, стихийные бедствия, массовые беспорядки, аварии, пожары, взрывы, неблагоприятные погодные условия и другие события, которые препятствуют выполнению сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению.
9.Заключительные положения
9.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента его заключения и действует в течение неопределенного срока.
9.2. Настоящее соглашение может быть изменено сервисного центра в одностороннем порядке.
9.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте сервисного центра.
9.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по вопросам, регулируемым настоящим соглашением, разрешаются путем переговоров.
9.5. При невозможности достижения согласия споры разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
9.6. Настоящее соглашение составлено на украинском и русских языках языке и в случае возникновения разногласий подлежит толкованию в соответствии с законодательством Украины.